圖1 阿里巴巴區(qū)域?qū)用娴恼w系

在區(qū)域?qū)用?，政委體系分為三層：最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是“大政委”，與高級(jí)區(qū)域經(jīng)理搭檔；再往上直接到了阿里巴巴的HR總監(jiān)，最后這位HR總監(jiān)直接向馬云匯報(bào)。

在事業(yè)部層面，政委體系分兩層：“最小的政委”（小政委）設(shè)在了部門(mén)級(jí)，小部門(mén)之間會(huì)共享一個(gè)政委，總監(jiān)以上配一個(gè)“大政委”，覆蓋總監(jiān)的管轄范圍。

表1 阿里巴巴政委的四個(gè)階段

目前，阿里巴巴政委體系的構(gòu)建經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段（見(jiàn)表1），相應(yīng)的政委類型分別是事務(wù)級(jí)政委（也稱業(yè)務(wù)政委）、專家級(jí)政委、戰(zhàn)略級(jí)政委（也稱生態(tài)政委）和合伙人政委。在不同的階段，政委的職能特點(diǎn)和要求有很大差別，越是高層的政委，其對(duì)企業(yè)整體和戰(zhàn)略的影響力越強(qiáng)。在阿里巴巴小部門(mén)和團(tuán)隊(duì)里，還有自發(fā)形成的民間政委，主要是一些甘于奉獻(xiàn)的、熱心腸的大叔和大姐。

阿里巴巴HR分職能型HR與業(yè)務(wù)型HR。前者負(fù)責(zé)各項(xiàng)HR領(lǐng)域的政策執(zhí)行、工具研發(fā)；后者負(fù)責(zé)為各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供支持，是業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴，也是阿里巴巴HR體系中真正意義上的“政委”。因此，政委與傳統(tǒng)HR的職能有交叉，但是也有差別（見(jiàn)表2）。

表2 政委與傳統(tǒng)HR的職能比較

與傳統(tǒng)的HR相比，政委體系的創(chuàng)新之處可概括為以下三點(diǎn)：

傳統(tǒng)HR部門(mén)是自成一體，而政委模式是把傳統(tǒng)HR部門(mén)分拆了，把政委派駐到業(yè)務(wù)線，讓HR更貼近業(yè)務(wù)，便于深入了解業(yè)務(wù)，提供更有效的支撐。

傳統(tǒng)HR是職能分工，分頭去支持業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)“提出需求”到HR“滿足需求”的過(guò)程中很容易脫節(jié)；而政委都是終端，強(qiáng)調(diào)“端對(duì)端”的支撐，減少了中間環(huán)節(jié)。

通過(guò)SSC（共享服務(wù)中心）和COE（HR專業(yè)知識(shí)中心或HR領(lǐng)域?qū)＜遥┓至髦С?，政委能跳出原有繁瑣的具體事務(wù)操作，集中精力聚焦到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，履行HR業(yè)務(wù)合作伙伴的初始定位。

有人認(rèn)為，從職能上看，政委與HR三支柱中的HRBP（HR業(yè)務(wù)合作伙伴）類似，都是要解決團(tuán)隊(duì)的組織管理、員工發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的工作。不同點(diǎn)在于：HRBP從理論到實(shí)踐均源自國(guó)外，而政委源自土生土長(zhǎng)的紅色管理土壤。

政委體系的設(shè)計(jì)，保證了執(zhí)行和戰(zhàn)略的一致性，它對(duì)阿里巴巴價(jià)值觀的認(rèn)同、繼承和傳揚(yáng)起到很大的作用。有人說(shuō)，在阿里巴巴，政委是“寒冬里的一把火，黑夜里的一盞燈”，他們是“快樂(lè)工作，認(rèn)真生活”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“讓天下沒(méi)有難做的生意”等價(jià)值理念的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者和布道者。曾經(jīng)在華為中高層工作了14年，后來(lái)到阿里巴巴任職的事業(yè)部HR總監(jiān)殷紅磊先生說(shuō)：“華為像一支軍隊(duì)，而阿里巴巴像一所學(xué)校。華為是狼性管理，而阿里巴巴更富于人情味?！?/p>

阿里巴巴的人情味，恰恰來(lái)自于政委體系和政委們。具體來(lái)說(shuō)，阿里巴巴政委的主要任務(wù)是完成以下一些特色的HR管理工作。

“聞味道”包括“望聞問(wèn)切”，就是對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀進(jìn)行綜合診斷，就是要評(píng)估員工、團(tuán)隊(duì)與阿里巴巴的價(jià)值觀是否一致？是否有同樣的夢(mèng)想？員工們是否能在一起工作？望，即透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；聞，即感受、聞氣味；問(wèn)，即溝通；切，即以小見(jiàn)大、切中要害。

需要及時(shí)感知團(tuán)隊(duì)的狀況，團(tuán)隊(duì)士氣是否過(guò)于低落，需要設(shè)法振奮一下？團(tuán)隊(duì)士氣是否高燒不退，需要降一下溫？作為政委，需要及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，也許是溝通問(wèn)題，也許是支持問(wèn)題，也許是團(tuán)隊(duì)需要找個(gè)地方high一下。

認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己，肯定自己的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己的短板。照鏡子分為照下屬、照自己、照同事和照老板，都要做到及時(shí)交流，定期復(fù)盤(pán)（review）。

你知道你的上級(jí)在想什么嗎？你知道你上級(jí)的上級(jí)在想什么嗎？上一個(gè)臺(tái)階看問(wèn)題，把問(wèn)題揪出來(lái)，揪上去。也就是說(shuō)，要多方位多角度考慮問(wèn)題，要有全局觀。

搭場(chǎng)子是妥善解決組織內(nèi)部沖突的辦法，用“心力”去搭建員工之間、員工與主管之間、員工與經(jīng)理之間、經(jīng)理與主管之間、主管和主管之間、HR和所有人之間，真實(shí)有效的“溝通”渠道。政委要學(xué)會(huì)欣賞你的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和成員，欣賞之余還要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

因此，政委不是什么人都可勝任的。政委一般由具有一線豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、懂得業(yè)務(wù)運(yùn)作的人擔(dān)任。要完成政委的特色工作，做好政委，通常要具備以下四種關(guān)鍵能力，包括戰(zhàn)略銜接能力、HR專業(yè)能力、業(yè)務(wù)洞察能力和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。

文章來(lái)源：

何斌,王沁橙,李媛媛,張韞. 政委體系:讓HR與業(yè)務(wù)無(wú)縫連接[J]. 企業(yè)管理,2017,(08):66-68. [2017-09-12]. 

聯(lián)系電話：13501501338/楊老師